You are here

Customer Success Manager

Werken bij ORIS

ORIS is een Gents softwarebedrijf met een sterke focus op de digitalisering van de Belgische vastgoedsector. In samenwerking met diverse partners (CIB Vlaanderen, BIV, FOD Fin, Westtoer, BTV, ... ) ontwikkelen we state-of-the-art toepassingen voor vastgoedprofessionals, ondernemers en andere stakeholders.

Customer Success Manager

Is klantentevredendheid jouw prioriteit? Zie jij een probleem als opportuniteit die wacht om verkend te worden? Wil je meebouwen aan de toekomst van het grootste digitaal ecosysteem in de vastgoedsector in België? Dan hebben we een mooie opportuniteit voor jou als Customer Success Manager.

  • Als Customer Success Manager maak je deel uit van onze support dienst.
  • Je reageert op klantvragen en zorgt ervoor dat eventuele problemen van klanten effectief worden opgelost.
  • Je neemt de rol van ambassadeur op, zowel naar de klant toe als intern door je positieve ingesteldheid en constructieve aanpak.
  • Je identificeert opportuniteiten die waarde toevoegen voor de klant en zet die om naar voorstellen tot verbetering van onze dienstverlening.
  • Je ondersteunt de lancering van nieuwe producten en diensten.
  • Je verzekert de stem van de klant bij de ontwikkeling en de uitrol van nieuwe innnovatieve diensten. Je werkt hiervoor nauw samen met de ProductOwners, commerciële medewerkers en het ontwikkelingsteam.
  • Je denkt na en doet voorstellen om de continuïteit van de dienstverlening van de support dienst te garanderen en te verbeteren. Je hebt hierbij specifieke aandacht voor de kwaliteit van de dienstverlening en past de service aan in kader van de wijzigingen in het product- en dienstaanbod. 
Wij zijn ORIS: 
Wij zijn een softwarebedrijf in Gent actief in de digitalisering van de vastgoedsector. Omwille van onze sterke groei de afgelopen jaren willen we verder inzetten op de tevredenheid van onze klanten en gaan we dan ook op zoek naar een Customer Success Manager. Onze klanten zijn vastgoedmakelaars, ondernemers en particulieren.
Wat verwachten wij van jou: 
  • Je bent een gedreven, proactieve medewerker met een generalistische kennis van IT.
  • Je bent klantvriendelijk ingesteld en beleeft plezier aan het verder helpen van mensen.
  • Je ben communicatief ingesteld en werkt gestructureerd.
  • Je bent stressbestendig en hebt interesse in customer service.
  • Je bent een teamplayer. Je neemt ownership en bent voldoende assertief om de andere collega’s te challengen.
  • Je bent niet bevreesd om zelf op het podium te staan en je hebt bijvoorbeeld interesse in het geven van opleidingen, waarbij een succesvolle onboarding van de klant centraal staat.
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. Kennis van Frans is een absolute plus.
Ons aanbod: 
  • Ruimte voor initiatief en de mogelijkheid om door te groeien (vb.: in een verantwoordelijke rol voor bepaalde productlijnen).
  • Een mooi salarispakket, inclusief extralegale voordelen (o.a. hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques) en 32 verlofdagen
  • Omkadering, opleidingsmogelijkheden én een persoonlijke begeleider
  • Je komt terecht in een enthousiast bedrijf, waar een 20-tal personen werken.
  • Een vlot bereikbaar kantoor te Gent, met de mogelijkheid tot thuiswerk.

Je bent benieuwd naar onze producten? Check dan zeker: www.realsmart.be, www.smartbid.be, www.clee.be.

Interesse?: 
Herken jij jezelf in onze vacature en heb je zin in een nieuwe uitdaging? Contacteer ons dan nu via vacature@orisnv.be.