Wij zijn een softwarebedrijf in Gent actief in de digitalisering van de vastgoedsector. Omwille van onze sterke groei de afgelopen jaren willen we verder inzetten op de tevredenheid van onze klanten en gaan we dan ook op zoek naar een Customer Success Medewerker. Onze klanten zijn vastgoedprofessionals (ongeveer 4000 vastgoedkantoren maken gebruiken van onze digitale tools).
Ben jij die enthousiaste probleemoplosser die moeiteloos schakelt tussen klant, Developer en ProductOwner? Dan maken wij graag kennis met jou. Want wij geloven niet in vluchtige connecties, maar in mensen die mee willen bouwen – aan kwaliteit, vertrouwen en een langetermijnverhaal.
Als Customer Success Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen telefonisch of via mail met hun vragen over onze digitale tools. Je luistert, denkt mee, stelt gerichte vragen en zorgt ervoor dat klanten snel en helder geholpen worden.
Je bent de tussenschakel tussen de klant en het technische team. Je vertaalt technische informatie naar begrijpelijke antwoorden voor onze eindgebruikers en omgekeerd. Dankzij jou voelen onze klanten zich écht gehoord én geholpen.
Herken jij jezelf in onze vacature en heb je zin in een langetermijnverhaal waar jouw talent telt? Contacteer ons dan nu via vacature@orisnv.be.
Heb je nog vragen over de job of ons team? Bel of mail gerust – wij nemen net zoveel tijd voor jou als voor onze klanten.
Je bent benieuwd naar onze producten? Check dan zeker onze cases op onze website.
Onze directie bepaalt de strategische koers van het bedrijf en zorgt voor duurzame groei en waardecreatie voor klanten, medewerkers en partners.
Productowners spelen een sleutelrol in ons bedrijf en vertalen de klantbehoeften naar concrete productfeatures. Bruggenbouwers tussen technologie en gebruikers.
R&D onderzoekt nieuwe technologieën en markttrends, terwijl Development deze vertaalt naar slimme, gebruiksvriendelijke softwareoplossingen voor vastgoedprofessionals.
Onze supportdienst staat paraat om klanten snel en vakkundig te helpen, zodat zij zonder zorgen optimaal gebruikmaken van onze producten of diensten.